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祖克柏高唱「親友貼文優先」,企業媒體心慌慌

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发表于 2018-1-13 10:19:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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全球社群網站龍頭「臉書」11日宣布,該公司針對「動態消息」的演算法做出近年最重大的調整,用戶動態牆優先出現的內容將是親友互動最多或分享最多的貼文,而不是媒體與企業的貼文,這些粉絲頁料將受到強烈衝擊。臉書創辦人祖克柏表示,這是為了讓臉書用戶盡可能看到「有意義互動」的貼文。
臉書先前就曾調整「動態消息」(News Feed)的演算法,讓用戶的動態牆優先出現家人或朋友的貼文,11日則做出更進一步的調整,動態消息出現的貼文將以用戶的親友互動最多或分享最多的內容為優先,例如用戶將優先看到許多親友留言評論的一張家族照,而不是互動較少的一支影片。



臉書的活躍用戶超過20億,而過去1年多,臉書持續遭批評對用戶產生負面影響,尤其是外界抨擊臉書讓俄羅斯網軍得以透過買廣告的方式散播假新聞,營造特定的風向和輿論,發表充滿煽動意味的文章以製造分裂,干預2016年美國總統大選。去年12月,臉書承認用戶隨意瀏覽動態牆的貼文後,心情會變糟,不過如果網友透過臉書與朋友主動互動,心情會比較快樂。臉書表示,最新調整的最終目標是希望用戶使用臉書後有正面積極的心態,而不是感到負面消極。臉書的研究部門主任金斯堡(David Ginsberg)表示:「如果用戶與身邊親近的人互動,那會更有意義,更讓人感到滿足。」
1月4日,臉書創辦人祖克柏(Mark Zuckerberg)在個人臉書帳號宣布2018年的新年新目標,他表示無論是執行政策與防止工具遭濫用,臉書都犯了太多錯誤,未來一年將努力改進這些缺點,保護用戶不受霸凌與仇恨言論騷擾,避免國家干預,並確保用戶花在臉書的時間很值得。臉書與研究人員針對用戶調查的結果發現,許多用戶認為臉書過度著重企業與媒體的貼文,親友的貼文卻不會優先出現在用戶的動態牆,用戶之間能產生更多互動的時刻也減少了。祖克柏表示:「如果臉書的目的是協助人們建立關係,那麼臉書就得有所調整。」
祖克柏說這次調整的用意是讓臉書用戶看到更多「有意義的互動」的內容:「我們希望確保我們的產品不只是好玩而已,而是對人們有益。」他說女兒麥西瑪(Maxima)與「八月」(August)出生後,他開始改變經營臉書的方式,「如果麥西瑪與八月長大後,認為父親成立的臉書有益於世界,這對我很重要。」
這次的調整會讓用戶的動態牆出現比較不熱門的內容,這或許會導致用戶花在臉書的時間減少,進而衝擊臉書的商業利益。祖克柏表示,臉書已經預期到這個結果,但是如果人們使用臉書後能更開心,臉書最終也將受益,「如果我們做了正確的事,我認為長期而言,這對我們的社群與事業都有益處。」然而,臉書的調整措施讓許多企業與媒體感到恐慌,擔心粉絲頁受到嚴重衝擊;去年10月,臉書針對亞洲的柬埔寨與斯里蘭卡、東歐的塞爾維亞與斯洛伐克、拉丁美洲的瓜地馬拉與玻利維亞的臉書用戶展開以「實驗」為名的測試,這些用戶的動態牆只會出現親友的貼文。結果短短幾周內,媒體的粉絲頁受到嚴重衝擊:《德國之聲》(DW)報導,斯洛伐克與瓜地馬拉媒體粉絲頁貼文能見度下降1/3,柬埔寨媒體的點閱率掉了20%,DW自己在塞爾維亞的網站甚至衰退達7成。
臉書動態消息運作業務的主管莫塞里(Adam Mosseri)坦承,「臉書的合作夥伴與媒體時常抱怨臉書不斷改變,這次調整勢必將讓他們感到焦慮。」
此外,外界認為這次的調整會讓用戶更常與「同溫層」的朋友互動,他們看見的文章與影片都是那些反映親友價值觀的內容,這可能會強化用戶的意識形態。此外,批評者認為臉書這次調整無助於打擊氾濫的假新聞,因為如果親友貼出假新聞,那麼用戶依然會看到假新聞。


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